Dolapta Kurye Bekleyen
0
Kurye Dolaptan Aldı
0
Müşteri Tutarsızlık Onayı
0
Kurye Taşerona Gidiyor
0
Müşteri Ön Kontrol Onayı
0
İşlemde
0
Taşeron Kurye Bekliyor
0
Kurye Taşerondan Aldı
0
Kurye Dolaba Bıraktı
0
Biten İşlem
0
Aktif Siparişler
—
Yükleniyor...
Sipariş Geçmişi
| Sipariş No | Tam Kod | Müşteri | Telefon | Hizmet | Lokasyon | Durum | Tarih |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | |||||||
Yarım Kalan Siparişler
Dolap kapanışına ulaşamadan bırakılmış siparişler. Bunlar bir dolabı rezerve
etmiş olabilir — dolap fiziksel olarak boş görünse bile sistemde dolu sayılır.
| Sipariş No | Ödeme | Tutar | Telefon | Dolap | Oluşturulma | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | ||||||
WhatsApp OTP Sonrası Müşteri Akışları
Kayıt OTP başarıyla doğrulandığında başlar. İki dakikadır hareket etmeyen açık akış
iletişim gerekli sayılır. “Tamamlandı” yalnız siparişin gerçek veritabanı
geçişi doğrulandıktan sonra yazılır.
| Durum | Telefon | Akış | En İleri | Son Adım | Sipariş | Lokasyon / Cihaz | Başlangıç | Son Hareket | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | |||||||||
Sistem Durumu
Sistemin sessizce bozulabileceği yerler.
hemen yenile
CİHAZLAR
DOLAP KARTLARI (ESP32)
YEDEKLEME
GÜVENLİK
DOLAP ↔ SİPARİŞ MUTABAKATI
KURYE AĞ OTURUMU ANOMALİSİ
GİTMEYEN BİLDİRİMLER
Sayaçlar
Müşterinin neye kaç kez bastığı. Kimin bastığı hiçbir yerde
tutulmuyor; sayılar günlük toplam.
hemen yenile
HUKUKİ BELGE GÖRÜNTÜLEME · tüm konumlar
KANAL SAYAÇLARI — HANGİ KANALDAN KAÇ KİŞİ GELDİ · tüm konumlar
KATALOGDA OLMAYAN ÜRÜNLER — SON 90 GÜN · seçili konum
SIFIRLAMA GEÇMİŞİ · tüm konumlar
İade Kuyruğu
⛔ Sipariş İptali İadeleri
—
Müşteri siparişini tamamen iptal etti. Ödenen tutardan
250 ₺ dolap kullanım bedeli kesilip kalanı iade edilecek.
Para otomatik gönderilmiyor — QNB'ye elle iletilip buradan
işaretlenmeli.
| Sipariş | Ödenen | Kesinti | İade | Durum | Tarih | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor… | ||||||
Müşteriye iade edilecek tutarlar. Kaynak: sayımda
eksik çıkan ürünler (müşteri linkten "devam et"
dediğinde otomatik düşer). Kapatılmayan kayıtlar burada birikir.
Tahsil edilecek tutarlar burada değil, 💰 Tahsilat sekmesinde — ikisi ters yönlü iş, aynı listede takip edilemiyor.
Tahsil edilecek tutarlar burada değil, 💰 Tahsilat sekmesinde — ikisi ters yönlü iş, aynı listede takip edilemiyor.
İade QNBpay üzerinden yapılıyor. Cihazdan iade alınamıyor
(e-faturalı satışta kısmi iade yasak). Sıra:
1) QNBpay mobil/panelden iade talebini gir, talep numarasını buraya yaz →
2) para karta döndüğünde banka referansını gir.
Banka referansı girilmeden kayıt tamamlandı olmuyor.
| Sipariş | Ürün | Sebep | Tutar | Durum | QNB / Referans | Yaş | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | |||||||
Tahsilat
Müşteriden tahsil edilecek tutarlar. Üç kaynak tek
listede: yeniden teslim bedeli (250 ₺), sayımda
fazla çıkan ürün, ön inceleme ek ücreti.
Bunlar daha önce iade kuyruğuna karışıyordu; iade ile tahsilat ters yönlü iki iş ve aynı listede takip edilemiyor.
Bunlar daha önce iade kuyruğuna karışıyordu; iade ile tahsilat ters yönlü iki iş ve aynı listede takip edilemiyor.
Dolap Durumu
Yükleniyor...
📅 Teslim Kuyruğu
O gün dolaba konacak her sipariş bir göz tutuyor: yeni siparişler ve
depodan yeniden teslime çıkanlar. Gün dolunca kiosk o günü kapatıyor ve
yeni müşteriye ilk müsait günü gösteriyor.
🚨 Acil Açma Kayıtları
Normal akış dışında elle açılan kapaklar. Sayının artması iyi haber
değil — normal akışta bir şeyin bozulduğu anlamına gelir ve asıl
bakılacak yer orasıdır. Açma işlemi sipariş durumunu değiştirmez.
🧺 Eşleşmeyen Kirli Poşetler (Nüans)
Depo Takibi
—
| Sipariş No | Müşteri | Hizmet | Dolaba Konulma | Son Alım | Depoya Alınma | Yeniden Teslim Tarihi | Ödeme | Bağış Son Tarihi | Durum | İşlem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | ||||||||||
🤖 Destek menüsünü dene (simülatör)
Müşterinin göreceği menünün aynısı. Gerçek WhatsApp'a mesaj GİTMEZ ve
gerçek müşteri sohbetleri etkilenmez — ayrı bir
sim: oturumu kullanılır.
🗂️ Menü ağacı (hangi butonlar var)
🙋 Canlı desteğe devredilenler
Ağ Oturumları
Kurye telefonunun dolap ağına bağlı geçirdiği süre. Dikkat: ağa bağlı olmak
dolabın başında olmak değildir — WiFi menzili 30-50 metre, kurye lobiden de bağlanmış olabilir.
Ön Rezervasyon
Müşterinin dolaba gelmeden ayırttığı gözler. Gelmeyen müşterinin provizyonu
cayma bedeli olarak çekiliyor.
📍 Hizmet Noktaları
Müşteri uygulamasındaki haritada görünen noktalar. Gizlenen nokta uygulamada görünmez,
burada listelenmeye devam eder ve geri açılabilir. Koordinatlar 6 haneye yuvarlanır.
Yeni nokta
📣 Kampanyalar
Müşteri uygulamasında gösterilen duyurular. Tarihler İstanbul saatiyle kaydedilir.
Hedef "Herkes" ise tüm müşteriler, bir site seçilirse yalnız o sitenin müşterileri görür.
Yeni kampanya
Bildirim gönderimi hukuki onaydan sonra açılacak. Kutu işaretlenirse tercih kaydedilir, şimdilik bildirim gitmez.
Personel Yönetimi
Kurye ve taşeron hesapları. Başlangıç parolasını admin belirler; kullanıcı ilk girişte değiştirmek zorundadır.
Yeni personel hesabı oluştur
| Ad / Firma | E-posta | Rol | Durum | Son Giriş | İşlemler |
|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | |||||
Devre dışı bırakılan kişinin yeni girişi engellenir. Açık bir erişim anahtarı, doğal süresi dolana kadar kısa süre çalışabilir.
🏢 Taşeron — Rezidans Ataması
Atama yapılmayan taşeron tüm rezidansları görür (bugünkü davranış).
Atama yapıldığı anda yalnız seçilen rezidansların siparişlerini görür ve
işleyebilir — başka binanın numarasını yazsa da "bulunamadı" alır.
| Taşeron | E-posta | Rezidanslar | İşlem |
|---|---|---|---|
| Yükleniyor… | |||
📄 Sipariş Raporu
Tarih aralığı, telefon, durum ve lokasyona göre sipariş listesi; sonucu
Excel ile açılabilen CSV olarak indirilebilir. En fazla 31 gün ve
1000 satır. Tek bir numaranın tüm geçmişi için telefona tıklayıp
Müşteri 360 kartını açın.
Başlangıç
Bitiş
Telefon (isteğe bağlı)
Durum
Lokasyon
| Sipariş | Rezidans | Müşteri | Telefon | Hizmet | Durum | Ödeme | Tutar | Dolap | Tarih |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Filtreleri seçip "Raporu Getir"e basın. | |||||||||
🧾 Fatura İsteyen Müşteriler
Ödeme sırasında fatura isteyen siparişler, tutarları ve Paraşüt
durumları. Tutar tahsil edilen paradır — fatura da ondan
üretiliyor. Bireysel faturada TC kimlik numarası maskelidir.
Kaç günlük
| Sipariş | Rezidans | Tarih | Tip | Unvan / Ad | VKN / TCKN | Tutar | Paraşüt | Fatura No |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| "Getir"e basın. | ||||||||
🧾 Gün Sonu Raporları
Pavo terminalinde alınan gün sonu (batch kapanışı) kayıtları. Gecelik
cron 03:10'da alıyor; sonuç buraya kendiliğinden düşüyor.
Bu bir mali Z raporu değildir — banka bazlı işlem dökümü ve
toplamları içerir, KDV/mali hafıza bilgisi taşımaz.
Kaç günlük
| Zaman | Cihaz | Durum | Batch | İşlem | Toplam | Ayrıntı |
|---|---|---|---|---|---|---|
| "Getir"e basın. | ||||||
🕘 Canlı Destek Çalışma Saatleri
Mesai dışında müşteriye ne zaman döneceğimiz söylenir. Talep yine
panele düşer ve personele bildirim yine gider — burada değişen tek şey
müşteriye verilen sözdür.
🔕 Alarm Susturma
Süresiz susturma yok: her susturmanın bitiş süresi var ve dolunca
alarmlar kendiliğinden geri gelir. Alarm telefonlarında kapalı olduğu
kalıcı bir bildirimle görünür — sessiz telefon ile bozuk telefon
karışmasın diye.
Kapsam
Süre
Sebep (en az 10 karakter)
| Kapsam | Alarm | Sebep | Bitiş | Kalan | Kim | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | ||||||
🔐 Sistem Kodları
Bunlar sistemde tek bir "geçerli kod" olarak çalışır — yeni kod girildiğinde eskisi otomatik devre dışı kalır ve mevcut kod burada her zaman görülebilir.
| Amaç | Mevcut Kod | Not | Belirlenme | Son Kullanım | Kullanım Sayısı |
|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | |||||
Kod Değiştir
Kiosk Çıkış Şifreleri
Bunlar farklıdır — birden fazla kişiye ayrı ayrı, etiketli, AYNI ANDA aktif çıkış şifresi tanımlanabilir (ör. her personel kendi şifresini kullanır). Kiosk'ta "Yönetici → 🔐 Kiosk Çıkış Şifresi" ekranından girilir.
| Etiket | Kod | Durum | Oluşturulma | Son Kullanım | Kullanım Sayısı | İşlem |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | ||||||
Resmi Tatil Senkron Kayıtları
Türkiye resmi tatil takvimi (date.nager.at) her yıl 1/2/3 Ocak'ta otomatik olarak senkronlanır.
Son çalışmalar aşağıda listelenir.
| Başlangıç | Yıl | Durum | Çekilen | Eklenen | Güncellenen | Not |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Yükleniyor... | ||||||
🔀 Bölünmüş Bırakma Tespiti
Aynı telefon numarasıyla, ilişkili bir ana kategoriden (kuru temizleme/ütü BİR grup, lostra/çanta AYRI bir grup) kısa süre içinde ikinci bir bırakma yapılırsa, yeni siparişte bilgi amaçlı bir rozet görünür (müşteriye herhangi bir engelleme/mesaj yok). Aşağıdaki süre bu "kısa süre"nin dakika cinsinden penceresidir.
dakika
⚙️ Operasyon Ayarları
Kiosk siparişlerinde kullanılacak varsayılan teslim saatini ve müşterinin
temiz ürününü dolaptan alma süresini tek noktadan yönetin.
📱 Kiosk Personel Numaraları
Kioskta Admin düğmesinden personel paneline girebilecek numaralar.
Panelden dolap açılabildiği için bu liste bir erişim kontrolü —
ihtiyaç kalmayan numarayı pasife alın.
Doğrulama numaraya gönderilen kodla yapılıyor; telefonu kaybolan personelin numarası hemen pasife alınmalı.
Doğrulama numaraya gönderilen kodla yapılıyor; telefonu kaybolan personelin numarası hemen pasife alınmalı.
🔒 Ön Rezervasyon Ayarları
Müşterinin dolaba gelmeden göz ayırtması. Koordinat, 500 m kuralının
merkezidir — yanlışsa müşteriler dolabın yanında dururken reddedilir.
Müşteri: 60 dk · sunucu esnekliği: +5 dk. Süre ilk telefon girişinde başlar.
Konum sapması: tarayıcı konumla birlikte bir doğruluk yarıçapı bildiriyor.
Bu değerden genişse rezervasyon reddediliyor — çünkü o konumla "500 m içindeyim"
ölçülebilir bir iddia değil. Çok düşük ayarlarsanız kapalı alandaki müşteriler
hiç rezervasyon yapamaz; sahada gerçek telefonla ölçüp belirleyin.
📦 Dolap → Taşeron
🧺 Taşeron → Dolap⚪ Bağlanıyor
📦 Kurye Torbadan Teslim Al⚪ Bağlanıyor
⚙️ İşlem Tamamlandı / Kurye Çağır